Regulamin konsultacji behawioralnych kotów

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług behawioralnych firmy Olingo Emilia Szewczyk, ul. Wojska Polskiego 2/2/8, 44-120 Pyskowice, NIP:6772304708.
  2.  Każda osoba, zgłaszająca chęć udziału w konsultacjach zobowiązana jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.

§2. ZGŁOSZENIA I PŁATNOŚCI

  1. Rezerwacji terminu konsultacji można dokonać poprzez:
    a) wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@zmiauczeni.pl,
    b) kontakt telefoniczny pod numerem podanym na stronie internetowej.
  2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po ustaleniu terminu oraz formy konsultacji (stacjonarnej lub online).
  3. Behawiorysta ma prawo odmówić rezerwacji w przypadku braku dostępnych terminów lub innych ważnych powodów.
  4. Dostępne formy płatności:
    a) przelew bankowy,
    b) płatność Blik,
    c) płatność gotówką (wyłącznie przy konsultacjach stacjonarnych).
  5. Behawiorysta każdorazowo wystawia paragon fiskalny do dokonanej płatności.
  6. Aktualny cennik usług znajduje się na stronie internetowej: https://zmiauczeni.pl/kosultacje

§4. REZYGNACJA LUB ZMIANA TERMINU USŁUGI

  1. Klient ma prawo odwołać lub zmienić termin konsultacji najpóźniej na 48 godzin przed planowanym spotkaniem.
  2. W przypadku odwołania konsultacji z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 1, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu wpłaconej kwoty lub ustalenia nowego terminu.
  3. W przypadku odwołania konsultacji później niż na 48 godzin przed ustalonym terminem, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
  4. W szczególnie uzasadnionych przypadkach (np. nagła choroba zwierzęcia) Behawiorysta może zaproponować zmianę terminu bez dodatkowych kosztów.
  5. Behawiorysta zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu konsultacji z powodów niezależnych (np. choroba, zdarzenia losowe). W takim przypadku Klientowi przysługuje pełny zwrot opłaty lub możliwość wyznaczenia nowego terminu.

§5.ZASADY PROWADZENIA KONSULTACJI

  1. Konsultacje na żywo odbywają się na terenie Chorzowa. Możliwe jest uzgodnienie dojazdu do Klienta poza granice Krakowa za dodatkową opłatą podaną na stronie: https://zmiauczeni.pl
  2. W przypadku konsultacji online, w dniu konsultacji Klient otrzymuje drogą mailową link do spotkania. Konsultacja jest prowadzona na Google Meet.
  3. Przed rozpoczęciem pracy wg planu terapii opisanego przez Behawiorystę istotne jest (według ewentualnych zaleceń behawiorysty) przeprowadzenie podstawowych badań zwierzęcia poddawanego terapii u lekarza weterynarii, aby wykluczyć problem zdrowotny, który wpływa na nieprawidłowe zachowanie zwierzęcia.
  4. Behawiorysta przeprowadzający konsultacje zobowiązuje się do przesłania na adres mailowy opiekuna zwierzęcia zalecenia maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od przeprowadzenia 1 konsultacji.
  5. Behawiorysta, w ramach konsultacji, oferuje możliwość kontaktu mailowego w sprawach dotyczących omawianego problemu – zgodnie z warunkami wybranego pakietu. Po upływie tego okresu, w zależności od stopnia nasilenia problemu, może być konieczna dodatkowa, odpłatna konsultacja kontrolna w celu monitorowania przebiegu terapii
  6. W przypadku braku kontaktu ze strony opiekunów przez okres dłuższy niż 2 miesiące, koszt kolejnego spotkania wynosi tyle, ile pierwsza konsultacja behawioralna, ponieważ wymaga ponownego przeprowadzenia konsultacji diagnostycznej.
  7. Behawiorysta dokona wszelkich starań i wykorzysta wszystkie swoje umiejętności oraz wiedzę, aby terapia się udała i zachowanie zwierzęcia się poprawiło, jednocześnie uwzględniając, że terapia może się nie udać, ze względu na stan zwierzęcia, bądź inne niezależne od Behawiorysty czynniki uniemożliwiające przeprowadzenie prawidłowej terapii. W razie potrzeby umożliwi w ramach swoich kompetencji oraz wiedzy kontakt do innego behawiorysty.
  8. Behawiorysta nie ponosi odpowiedzialności za niestosowanie lub niewłaściwe stosowanie się do zaleceń, zwłaszcza gdy uniemożliwione zostaną spotkania monitorujące lub Klient zatai istotne informacje przed Behawiorystą.
  9. Klient zgadza się na wykorzystanie i publikowanie zdjęć i filmików z pracy na konsultacjach behawioralnych przez Behawiorystę na stronie internetowej Behawiorysty i materiałach promocyjnych Behawiorysty.

§6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

§7. REKLAMACJE

  1. Każdy klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji, jeżeli świadczone usługi behawioralne nie odpowiadają standardom opisanym w regulaminie. Reklamacje należy kierować na adres e-mailowy: kontakt@zmiauczeni.pl nie później niż 7 dni roboczych od momentu, który jest podstawą reklamacji. W treści zgłoszenia powinny znaleźć się niezbędne informacje takie jak dane osoby składającej reklamację, szczegółowy opis reklamowanego zdarzenia oraz podane powody dla zgłoszenia. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane przez okres do 14 dni od daty otrzymania, a wynik rozpatrzenia jest przekazywany osobie zgłaszającej drogą elektroniczną. Ważne jest, że nie przewiduje się możliwości zwrotu środków finansowych za usługi, które zostały już zrealizowane.

§8 .POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Zabrania się wykorzystywania, kopiowania, modyfikowania, publikowania jakichkolwiek materiałów publikowanych przez Behawiorystę. Wyjątkiem są sytuacje, w których Behawiorysta wyraził pisemną zgodę na działania wymienione powyżej. Materiały publikowane przez Behawiorystę stanowią własność intelektualną Behawiorysty i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.